До создания VM
Если ресурсы не были зарезервированы и виртуальная машина не создана, пользователь может отменить заказ и вернуть полную сумму.
Политика возвратов.
Прозрачный порядок отмены заказа и возврата неиспользованных средств.
После активации
После выдачи доступа возврат рассчитывается за неиспользованный период за вычетом фактически понесённых расходов на IP, лицензии и обработку платежа.
Техническая неисправность
При подтверждённой недоступности по вине сервиса период аренды продлевается или стоимость простоя возвращается пропорционально.
Срок рассмотрения
Обращение рассматривается поддержкой в течение десяти рабочих дней. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если провайдер поддерживает операцию.